1、咨询热线及联系邮箱
　　咨询热线：0571-83712277,0571-82716927 投诉电话：83007766
JXT 联系邮箱：xs_jxt@163.com QQ:462172754、 920480408

2、如何更改密码？
　　用户进入家校通网必须凭密码。学生家长的初始密码为123456，教师用户的初始密码为666666。为确保用户查询的唯一性，家长初次登陆萧山家校通网，在家长界面上点击修改密码即可修改，密码在使用过程中可反复更改。

3、遗忘密码怎么办？
　　家长初次登陆萧山家校通网站或拔打咨询电话后，为保证子女信息的私密性，最好更改密码。更改后的密码家长要牢记，以备下次使用。万一遗忘，家长可进入萧山家校通网站登陆口下的密码遗忘界面，填上学生编码和联系手机（电话）后，系统将会以短信或电话语音形式告知。也可拔打服务电话 询问。

4、遗忘学生编码怎么办？
　　学生编码在学生参加家校通后，学校会在班级中以公开张贴方式告知学生，家长注意及时询问学生并保存。万一遗忘，学生可向班主任询问，也可拔到服务电话询问。

5、固定电话参加家校通可行吗？
　　行。家校提供的联系电话或手机号码，主要是用于接收学校发送的信息。手机用户将以短信形式接收，固定电话用户将以语音电话形式接收。语音电话系统将自动设置在晚上7：00拨打。

6、联系方式可以更改吗？
　　在参加家校通过程中，学生家长的联系方式发生变化，学生向班主任提出即可更改。既可以固定电话改为手机、小灵通，也可以是手机、小灵通号码的变更。

7、中途可以参加或退出家校通吗？
　　学生参加家校通在每学年初，原则上中途不再安排参加。但已参加家校通的，如因各种原因，中途要退出的，学生通过班主任提出，经运营商确认后即可退出。

8、如何参加家校通？
　　学校使用家校通系统的学生，均可参加萧山家校通。学生家长提供联系电话并和系统运行商签订协议即可参加。